Support & FAQ

Merci de nous contacter pour toute question liée à votre commande qui ne trouverait pas de réponse dans notre rubrique FAQ.

E-mail : pro@berto.shop

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HUMBERTO DISTRIBUIDORA DE MONCAO LDA
Lg Doutor Oliveira e Silva 188 - 4
4950-854 Cortes (Portugal)

FAQ

Ai-je le droit de renvoyer ou d'échanger la marchandise commandée si elle ne me plaît pas ?

Du moment que les produits ou bouteilles sont hermétiquement fermées et ne présentent aucun défaut, vous avez 14 jours après réception des marchandises pour les renvoyer sans avoir à vous justifier. Nous vous rembourserons bien évidemment le prix d'achat de la marchandise.

Que faire si je reçois des marchandises endommagées ?

En cas de verre cassé ou de tout autre dommage de la marchandise reçue, nous vous prions de le signaler sans délai au transporteur et à BERTO FOR BUSINESS. Nous vous rembourserons le prix d'achat ou nous vous renverrons la marchandise.

Existe-t-il un moyen sûr de recevoir la marchandise 24h après avoir passé commande ?

Oui ! Si l'article que vous souhaitez commander est en stock, que vous effectuez votre commande jusqu'à 12 h un jour de semaine et que vous payez par carte bancaire, vous pouvez choisir une livraison express avec UPS ou DHL. Vous recevrez ainsi la marchandise le lendemain de la commande.

 

Pourquoi ne m'est-il pas possible de payer par prélèvement bancaire ?

En raison d'un nombre important de rejets de prélèvements bancaires, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer ce moyen de paiement. Vous avez cependant la possibilité de payer par virement bancaire. Si vous souhaitez recevoir la marchandise le plus vite possible, veuillez payer par carte bancaire.

BERTO FOR BUSINESS vend-elle des produits qui ne sont pas proposés sur le site ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas le produit recherché sur notre site. Grâce à nos relations, nous serons certainement en mesure de vous aider et de trouver ce produit pour vous.

En tant que particulier puis-je faire une commande chez BERTO FOR BUSINESS ?

Non, absolument pas ! Notre offre s'adresse à des entreprises et professionnels. Nous nous réservons le droit d'examiner les données fournies à l'aide de bases de données. Veuillez vous rediriger vers notre site dédié aux Particuliers :  Berto.shop

Que faire si j'ai d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: pro@berto.shop.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes.